flight attendants 客室乗務員

現在は、ATR42-600型機とATR72-600型機に乗務しています。お客さまの旅が安心かつ安全なものになるよう、保安要員として一便一便、様々なことに意識を向けてフライトしています。時には安全面を最優先にするため、お客さまのご希望に沿いかねる時もあります。そのような時には、安全を考えた上での対応であるということをお客さまに理解していただけるように説明をします。そして、自分が「保安要員」であることの役割の大きさ改めて実感します。またフライトをする中で、自分一人では判断に迷うこともありますが、同乗クルーからアドバイスをもらい最善の対応ができるよう努めています。
JACは鹿児島県内の離島を結ぶ便を中心に西日本の空の便を運航しています。特に離島の方々にとっては生活路線となるため、交通インフラとしての重要な役割を担っており、老若男女問わず多くの方に搭乗していただいています。JAC便のフライトは長距離便ではないため、機内での時間やサービス、設備には限りがあります。その日その時のお客さまのフライトが快適で思い出になるような時間になってほしいと常々思っています。お客さまが何を望んでいるのか、どのようにすればもっと喜んでいただけるのか、自分にできることはないかなどを考えて動く、ここにサービス要員としてのやりがいを強く感じます。そして、自分が行動したことでお客さまが笑顔で飛行機をお降りになると自然と私も笑みがこぼれます。時には「あの時こうやって対応すべきだった」と後悔する日もよくあります。今日のフライトは決して昨日のものとは違います。そこに学ぶものが多くあると思っています。